0856-4000-7203 tiki.perintis@gmail.com

1. Dengarkan

Jadilah pendengar yang baik. biarkan konsumen melampiaskan semua keluhan,karena mereka berhak menyampaikan keluhan.

2. Jangan Potong Pembicaraan

Jangan memotong pembicaraan konsumen. biarkan mereka meluapkan emosi dan kekecewaanya

3. Tetap Sabar

Konsumen kamu mungkin akan mengeluarkan kata-kata yang menyakitkan hati. Namun, jangan pernah terpancing untuk ikut emosi. cukup dengarkan dan tanggapi dengan wajar.

4. Hindari Perdebatan

Sangatlah tidak tepat untuk berdebat dengan konsumen, terlebih sedang marah & emosi.